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よくある質問

お客様からのよくあるご質問にお答えさせていただきます。

Q.お米をインターネットで買うのが初めてなのですが、大丈夫ですか?

田村農場では「買物カゴ」という機能を使いまして、お買物をしていただきます。目的の商品が見つかりましたなら、「買い物カゴに入れる」ボタンを押してください。(尚、この時点では注文が確定したわけではございません。)お買物が終わりましたら、買い物カゴをご覧下さい。その後、決済方法やお客様情報を入力して注文完了となります。
詳しくはこちら

Q.注文の確認はどのようにすれば良いですか?

注文が確定すると即座に田村農場から自動送信のメールが送られます。その後、営業日でしたら24時間以内に改めて注文内容の確認をご連絡するメールを差し上げます。

Q.返品はできますか?

精米の間違いや米袋の破損等の場合に限って、返品・交換のどちらも承ります。返品は未開封のもののみ到着後5営業日以内にEメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

Q.不良品が届いたらどうしたら良いですか?

大変申し訳ございません!品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入りますが、
【お電話】0120-336-322 または【E-mail】tamura-farm@bz04.plala.or.jp まで連絡をお願い致します。迅速に、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します

Q.確認メールが届きません?

お客様が注文時にメールアドレスの入力を間違ってしまった可能性があります。その際には申し訳ございませんが、当農場へお問合せください。ご注文の際には今一度メールアドレスの入力間違いが無いかご確認下さい。

Q.送料はいくらですか?

全国送料無料にてお届けしております。但し、沖縄と離島は別途送料が必要となります。
詳しくは、当農場までお問い合わせ下さい。

Q.商品はいつ発送しますか?

ご注文日より3営業日以内に発送いたします。

Q.日にちや時間の指定はできますか?

ご注文日より3日目以降でご指定可能です。

Q.配送会社はどこですか?

ヤマト運輸にてお届けいたします。

Q.海外に発送はできますか?

申し訳ございませんが、現在のところ、海外への発送は承っておりません。

Q.どのような支払い方法がありますか?

銀行振込・代金引換・クレジットカード決済をご利用頂けます。
詳しくは、こちらでご確認ください。

Q.運営しているのはどこですか?

このショッピングサイトは、秋田県大潟村にあります「田村農場」で運営しております。
詳しくは、特定商取引に関する表記をご覧ください。

Q.責任者は誰ですか?

当農場の責任者は「田村 登司(たむら とうし)」です。

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